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Preguntas frecuentes

Si no encontrás lo que buscás, escribinos a hola@buscacerca.app.

Buscar y reservar planes

¿Qué es Cerca?

Cerca reúne talleres, clases y encuentros presenciales de Buenos Aires en un solo lugar, para que puedas buscarlos por categoría, barrio y fecha. Cerca no organiza los planes: los publica quien los da.

¿Necesito una cuenta?

Para explorar y ver los planes no hace falta. Sí necesitás cuenta para reservar un lugar, guardar planes, escribirle a quien organiza o publicar.

¿Cómo reservo un lugar?

Entrá a la ficha del plan y tocá el botón de reserva. Si el plan es gratuito o el pago se arregla con quien organiza, tu lugar queda confirmado en el momento. Si el plan se cobra con Cerca, primero pasás por Mercado Pago y el lugar se confirma cuando se acredita el pago.

¿Todos los planes se pagan por Cerca?

No. Cada organizador decide cómo cobra. Cuando activa el cobro con Cerca, vas a ver el botón de pago en la ficha. Cuando no, el precio figura igual en la publicación y el pago lo coordinás directamente con quien organiza.

¿Puedo cancelar una reserva?

Sí, desde Mis planes. Ahora bien, cancelar tu lugar no implica automáticamente una devolución: las condiciones de reintegro las define quien organiza y son las que figuran en la publicación. Si ya pagaste, escribile antes de cancelar.

¿Qué pasa si se cancela el plan?

Quien organiza avisa a las personas que reservaron. La devolución del dinero corre por su cuenta, porque el pago va a su cuenta de Mercado Pago, no a la nuestra. Si no obtenés respuesta, escribinos y te ayudamos a encauzarlo.

¿Puedo dejar una opinión?

Sí, sobre planes de los que hayas participado. Las opiniones tienen que basarse en una experiencia real y referirse al plan. No se publican insultos, datos personales de terceros ni opiniones a cambio de algo.

Publicar y organizar

¿Cuánto cuesta publicar?

Publicar es gratis y no tiene límite de planes. Sólo se paga si elegís destacar una publicación o si activás el cobro de reservas con Cerca, que tiene una comisión.

¿Cómo publico un plan?

Desde Crear un plan. Vas a cargar el tipo de plan, la categoría, el nombre, las fechas, la ubicación, el precio y quién lo organiza. Podés editarlo después desde Mis publicaciones.

¿Qué es un organizador?

Es la identidad que aparece publicando el plan. Tu cuenta ya es un organizador con tu nombre, y podés crear otros desde tu cuenta si publicás en nombre de un espacio o un proyecto. Un plan puede tener más de uno.

¿Cómo cobro las reservas?

Conectá tu cuenta de Mercado Pago desde Mi cuenta → Pagos, y después, al crear un plan pago, activá Cobrar con Cerca. Quien reserva paga con Mercado Pago y su lugar queda confirmado al acreditarse el pago.

¿Cuánto me cobra Cerca de comisión?

La comisión se descuenta de lo que recibís, así que quien reserva paga el precio que publicaste. El porcentaje vigente aparece en tu perfil al conectar Mercado Pago y en el formulario al activar el cobro, antes de que publiques.

¿Cuándo recibo la plata?

Mercado Pago cobra en tu cuenta y te deposita según sus propios plazos y condiciones. El dinero nunca pasa por Cerca: nosotros sólo retenemos la comisión, que Mercado Pago liquida en la misma operación.

¿Qué es destacar un plan?

Es un servicio de visibilidad por un plazo determinado, que se paga aparte. Mejora la exposición de la publicación, pero no garantiza inscripciones ni resultados.

¿Puedo editar o cancelar un plan publicado?

Sí. Si ya hay reservas confirmadas, algunos cambios quedan bloqueados para no alterar lo que la gente reservó: en ese caso avisales y coordiná con quienes ya tienen su lugar.

Planes importados

¿Por qué aparece un taller que yo no publiqué?

Algunos planes provienen de fuentes públicas de centros culturales e instituciones. Los mostramos indicando su origen y con un enlace a la fuente.

Organizo ese plan, ¿cómo lo tomo a mi cargo?

Desde la ficha del plan podés reclamarlo y pasar a administrarlo con tu cuenta. Si preferís que lo demos de baja, escribinos a hola@buscacerca.app y lo sacamos.

Cuenta y datos

¿Cómo creo una cuenta?

Con tu correo o con tu cuenta de Google, desde Ingresar.

¿Cómo elimino mi cuenta?

Escribinos a hola@buscacerca.app desde la dirección de tu cuenta y la damos de baja.

¿Qué hacen con mis datos?

Está todo en la política de privacidad: qué guardamos, con quién lo compartimos y cómo pedir acceso, corrección o eliminación. Las reglas de uso están en los términos y condiciones.